Terugbetalingsbeleid

Bij VAUT! selecteren we onze collectie met zorg. Veel van onze meubels, verlichting en accessoires zijn vintage en hebben al een leven achter de rug. Gebruikssporen en patina horen daarbij en maken ieder item uniek. We proberen de staat van ieder product daarom zo duidelijk mogelijk te omschrijven en in beeld te brengen.

Retourneren van online aankopen

Heb je een product via onze webshop gekocht? Dan heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Dit geldt ook voor vintage en tweedehands producten.

Laat ons binnen deze termijn per e-mail weten dat je van je aankoop wilt afzien. Na je melding heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen of bij ons terug te brengen.

De directe kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Bij grote meubels of andere producten die niet per reguliere pakketpost kunnen worden verzonden, zijn ook de kosten van het retourtransport voor rekening van de klant.

Staat van het geretourneerde product

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. We vragen je zorgvuldig met het product om te gaan.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in dezelfde staat en met eventueel meegeleverde onderdelen en accessoires te worden geretourneerd. Wanneer een product door verdergaand gebruik of onzorgvuldige behandeling in waarde is verminderd, kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen.

Terugbetaling

Na herroeping betalen we het aankoopbedrag en, indien van toepassing, de kosten van onze goedkoopste standaardlevering aan je terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product retour hebben ontvangen of je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

Aankopen in onze showroom

Voor producten die rechtstreeks in onze showroom worden gekocht, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor aankopen op afstand niet. Uiteraard willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is er iets niet in orde? Neem dan contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Vintage producten

Onze collectie bestaat grotendeels uit vintage en gebruikte producten. Kleine gebruikssporen, verkleuringen, patina en andere kenmerken die passen bij de leeftijd en historie van een item zijn daarom mogelijk. Voor zover relevant vermelden en fotograferen we deze bij het product.

Dit doet uiteraard niets af aan je wettelijke rechten wanneer een product niet voldoet aan wat je op basis van de omschrijving en de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten. Ook voor tweedehands en vintage producten gelden wettelijke consumentenrechten.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Ontvang je een product beschadigd of heb je een ander product ontvangen dan besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Retour aanmelden

Wil je een retour aanmelden of heb je een vraag over je aankoop? Neem dan contact met ons op via:

VAUT!
IJsselcentraleweg 6
8015 PA Zwolle
Nederland
info@vautvintage.nl